买房就是买物业！“物业+”模式将开启行业新引擎

　　近日，中国社科院财经战略研究院住房大数据项目组发布的《中国物业服务大数据报告(2021)》（以下简称《报告》）显示，居民家庭对品牌物业企业的平均支付意愿约为房值的4.27%。

　　换言之，当其它条件不变时，居民家庭在购房时愿意为具有品牌物业的房产支付平均4.27%的额外溢价。由此可见，如今居者对生活品质和物业服务的重视度不断增加，并愿意为更加舒适、便捷的生活支付一定费用。

　　“买房就是买物业”，这句楼市名言再一次被市场需求所验证。

　　症结：物业服务的八大痛点

　　虽然置业者都希望在买房后能享受高品质的服务，但从目前行业情况来看，物业服务的普及程度以及品质却参差不齐。

　　《报告》指出，我国住房大体上已从住房建设阶段逐步迈入住房维护阶段，因而进一步凸显了物业服务的重要性。但值得关注的是，当前全国大部分住房交易样本的物业费小于2元/平方米/月，且相当比例的住房仍无物业企业提供服务。

　　可见，当前阶段物业服务的缺乏仍是不少居者所不得不面临的现实问题。

　　但是，作为处于快速成长期的行业及房地产行业不可或缺的一部分，“无法提供物业服务”在《报告》中具体表现为八大痛点：新能源汽车充电桩、新旧物业交接、停车、转供电加价、催缴物业费、装修押金及管理费、消防设施维护、法拍房物业费纠纷等等。

　　而这八大痛点所带来的直接影响，正是居者生活便捷度以及品质的下跌。因而，现阶段房地产行业对物业服务的需求也就更为迫切。

　　基于物业服务的现状，中国社科院财经战略研究院住房大数据项目组组长、报告主编邹琳华分析指出：目前大部分交易住房的房龄小于20年，对物业服务的需求将不断增长。

　　这就又抛出了新的问题：物业服务将如何增长？对居住品质需求的满足，它该如何提升？

　　趋势：“物业+”模式开启新引擎

　　物业服务市场化程度过低，市场机制无法实现赏善罚劣，是当前物业服务行业发展诸多问题的症结所在。对此，邹琳华认为可通过建立和完善物业选聘市场，以提升业主满意度为出发点，逐步实现物业服务企业能进能出。

　　不仅如此，未来物业服务的发展趋势，也成为当前房地产及物业行业关注的焦点。

　　在12月2日举办的“2021中国房地产大数据年会暨2022中国房地产市场趋势报告会”上，中指控股物业事业部常务副总经理牛晓娟立足当前物业现状，对未来物业的发展趋势给出了自己的见解——多业态+优服务，“物业+”模式将开启行业增长新引擎。

　　进一步来看，“物业+服务”就是增值服务依然是物业公司将来可以拓展的重要领域，年内物业服务企业持续开拓社区生活服务、业主资产管理、社区空间运营等多元服务，打造服务闭环，全面提升盈利空间。

　　我们常说“有需求就会有市场”，物业服务行业亦是如此。要想在未来大放异彩，物业服务企业一定要抓住发展的黄金期。对此，中指研究院给房企支了招——开拓基础服务市场、扩大增值服务生态圈、积极布局新业务、挖掘多元化服务需求，提高企业服务水平和质量，创新服务模式，从而实现规模化、品质化、智能化及专业化发展。（综合|落落）

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　　（资料：中国新闻网 中指研究院）

编辑：李欢