贝壳找房《时间的答案》上线

　　西安，近期因为防疫被迫按下“暂停键”，这也让刘小战他们的工作暂停。 但是他“满眼都是希望”，在刘小战看来，合作是其团队的灵魂，“这是我的答案，也是来自时间的答案”。

　　刘小战，西安链家的一名门店商圈经理。也是本次贝壳找房《时间的答案》的主人公之一。

　　在今年市场下行的背景下，资金、人才、生死存亡……焦虑与迷茫，让店东们不仅仅喊出一句“太难了！他们的确有太多亟待解决。2021年底贝壳找房发布《时间的答案》，重点聚焦房产经纪行业店东的这一年。

　　通过两个月的时间记录探访，聚焦成都、西安、深圳、银川、长沙的五位的店东，用真实的影像，直击痛点的话题、感受他们的不易与坚持，记录店东生存，给予时间的答案。同时启发每一位正在穿越周期的店东，寻找到自己的答案。

　　一个人战斗是顶，一群人战斗是赢。“没人愿意看到伙伴离开”，来自西安链家的刘小战深知这个道理，这是他做商圈经理的第二年。他的2021年，是高效合作一年，他相信只有内部合作顺畅了，团队氛围才会提升，从而打通外部合作，实现共赢，“抱团取暖，寒冬才暖”！

　　刘小战是以北京链家的本科生经纪人入行的。2016年大学毕业后进入北京链家的他，一年之后，笑称是“因为爱情”回到了陕西，入职西安链家，继续以A的身份重新开始这份职业。

　　当时链家刚刚入驻西安，刘小战的门店都还在装修中，“当时办公场所就是我家”，“天天跑盘”，就是在这样的作业环境下，刘小战完成了团队的招聘、房源及客源的初步开发。由于前期准备工作较为充分，待其店面装修好后，刘小战就开出了第一单，而这一单也是他所在链家大区的第一单。

　　刘小战初创团队6人，到现在发展到20个人，变的是数量的增加，不变的是对于合作的坚守。他自己也是从经纪人做起来的，刚开始组建团队的时候，也不懂太多管理的知识或技能，但他愿意和团队一起学习、一起成长。“我当时就是比较开放的心态，有什么事情大家就一起研讨，很多事情也不是我一个人说了算”，刘小战说他的团队磨合期大概在6个月，“这个过程中，大家无论是作业的能力及效率，还是业绩，都有了质的变化。”

　　在刘小战看来，客户的投诉率是检验你是否对客户好最低的标准。“我们就是一直保持很低的水平”，“其实有时候客户对经纪人的要求没那么高，如果有客户视角，你为他考虑问题和解决方案，客户心里是会有答案的”。

　　如同司汤达所说：一条路并不因为它路边长满荆棘而丧失其美丽，旅行者照旧向前。

编辑：李欢