“3·15”在行动|聚焦市场百态，共促消费公平

1月17日，中国消费者协会确定2022年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”，将重点关注新能源汽车、未成年人消费、个人信息保护、预付式消费、公共服务消费等领域，同时积极引导“科技向善”、践行绿色低碳消费。

对于“共促消费公平”的含义，中消协认为公平是实现消费者法定权益的价值基础，但在很多消费领域不公平的问题依然存在，且随着消费新业态、新模式的不断出现，消费者要求被公平对待的呼声更加强烈。

什么是“消费公平”？

中消协秘书长朱剑桥此前接受《中国消费者报》记者的专访，对2022年消费维权的主题“共促消费公平”作出阐释：

一是严格落实法律规定，实现更有保障消费公平；二是积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；三是强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；四是践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。

进一步而言，今年的“3·15”就是要在消费领域进行更加严格的规范与纠偏，让社会的发展成果更多、更公平地惠及广大消费者。

你遇到过“不公平消费”吗？

房屋购买、生活消费、交通出行、物流快递等等，与我们日常生活息息相关的这些，似乎总是难以避免地将我们“惹毛”——

70年产权变40年有口难言，买房下定后想退款难上加难，电梯不兑现、天花板裂缝等质量问题屡见不鲜，更有资金挪用导致项目烂尾停产……老百姓举全家之力购买的“大件儿”，却因各种闹心事儿而离梦想的生活越来越远。

但我们遇到的糟心事远不至于此——“等的花儿都谢了”的快递杳无音讯，家装申请退费被拒绝，商场油烟飘向住户家里，甚至就连消费点评都能“明码标价”。

难怪近些年总能看到网友戏谑：走过最长的路，是商家的套路。玩笑归玩笑，但消费领域的这股不正之风，势必要得到整治！

今年3·15主题“共促消费公平”，其实正是落实《民法典》、《消费者权益保护法》等法律法规的体现——

《民法典》第六条规定：“民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。”《消费者权益保护法》则规定了消费者享有公平交易权，同时也规定了经营者向消费者提供商品或者服务“应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”的义务。

维权：华商全媒体平台等您爆料

为了促进消费公平，倡导绿色低碳消费，在“3·15消费者权益保护日”即将到来之际，华商全媒体平台向社会广泛征集消费过程中遇到的不公和侵害。

1. 华商报24小时新闻热线：029-88880000直接举报反映；

2. 华商报官方微博：关注华商报官方微博，发送私信“3·15+具体问题+联系电话”；

3. 华商报官方微信：关注华商报官方微信（hsb88880000），在微信后台发送私信“3·15+具体问题+联系电话”；

4. 华商报小程序：进入微信小程序搜索华商报，点击“爆料”即可发送线索或求助信息，文字、图片、视频皆可发送；

5. 华商论坛：注册登录华商网华商论坛（bbs.hsw.cn），在华商论坛“群众呼声”版块发帖反映遇到的问题，或直接私信“群众呼声”版主，留下联系方式和问题；

6. 华商网官方微博：关注“华商网”官方微博，发送私信“3·15+具体问题+联系电话”；

7. 华商网官方微信：关注华商网官方微信（hsw_news），发送私信“3·15+具体问题+联系电话”；

8. 下载“华商头条”App，点击首页下方菜单“+”栏目，发送“3·15+具体问题+联系电话”；

9. 下载“二三里”App，登录账号并进行如下操作：

1)点击页面上方“身边”栏目，在热门话题中找到#3·15 安心消费，帮您维权#，进入话题页面即可参与发布；

2)在页面右上角搜索栏输入#3·15安心消费，帮您维权#话题，点击进入面；

3)添加全国小秘书微信17792001327，私信发送“城市+具体问题+联系电话”；

4)拨打热线电话029-81203269或17792001327，直接反映问题。

编辑：宫天宇