西安女子办退房手续4个月没拿回首付 销售人员称：不便接受采访

　　方女士因个人征信无法通过审核，购买的卓越坊一套房产无法办理按揭，只好和售楼方协商退房。然而自1月25日办理退房手续后至今近4个月，首付款仍分文未退。

　　“2021年4月份，我在西安市富裕二路的卓越坊看上了一套小面积公寓。当时售楼人员并未查询我的征信报告就承诺可以办理按揭。”方女士说，“我支付了18万元首付款签了购房合同。可谁知在办理按揭的过程中才发现我的征信报告无法通过审核，不能办理按揭。”

　　要么全款买房，要么退房。方女士一时间凑不齐全部房款，只好和售楼方商议退房事宜。方女士向华商报记者出示了2022年1月25日签署的客户退房申请表，卖方为陕西卓越华悦置业有限公司。“当时售楼方称大概需要一两个月时间，就能给我把18万元首付款退还。”方女士说，“可谁知道等了近四个月，对方一分钱都没有退。每次去找他们，他们就一句话让我等着，后来又说得把我买的这套房子卖出去才能给我退，卖不出去退不了。”

　　5月11日，方女士无奈向华商报投诉，她说，如果当初购房时明确告诉她，征信有问题不能办理按揭，她肯定不会交首付款。18万元是好多年才辛辛苦苦攒下来的，如今售楼方却迟迟不退钱，这让她欲哭无泪。

　　当日，华商报记者陪同方女士一同来到了卓越坊售楼部。销售人员表示，方女士的退房事宜已在处理，详细情况不便接受采访。该人员称，售楼部负责人不在，随后记者拨打了该负责人电话，但提示音为对方关机。无奈只好留联系方式，希望尽快回复。但截至华商报发稿前未接到相关回复。

　　“我找了很多次，很多次都是这样躲着不见人。”方女士拨打了西安市雁塔区住建局的电话，针对卓越坊迟迟不给她退钱一事进行了投诉。雁塔区住建局工作人员表示将会调查。

　　华商报记者 谢涛

编辑：李欢