租住行业维权服务站落地西安

　　8月27日，西安市市场监督管理局双生分局、西安市消费者协会、联合为贝壳惠居西安消费维权服务站授牌，标志着西安市首个租住行业消费维权服务站正式成立。同时贝壳惠居西安站与陕西京东MALL战略合作签约仪式在西安举行。

　　三年深耕：贝壳省心租重塑西安租住行业模式。

　　自2022年8月进入西安市场以来，贝壳惠居以 “贝壳省心租” 为核心载体，针对传统租房市场 “虚假房源泛滥、租后服务缺位、业主托管焦虑” 等痛点，用标准化服务与科技赋能推动行业变革。三年间，贝壳省心租累计服务超 12万个西安家庭，以实际行动构建 “租客安心、业主省心、行业规范” 的租住模式。

　　在房源端，贝壳省心租建立全周期核验机制，专业团队 实地勘察房源，精准核验面积、户型、装修、配套等信息，从源头杜绝 “图片与实物不符”“面积虚报” 等问题；在服务端，推出 24 小时租后管家服务，实现 3 分钟响应、24 小时问题处理，让租客 “住得放心、遇事不慌”；在业主端，创新 “无差价托管” 模式，搭配空置期保障政策，提升房源出租效率。目前，贝壳省心租已成为西安租住市场的 “品质标杆”。

贝壳惠居西安站城市总经理方正法现场介绍省心租业务

　　跨界京东 MALL：解锁 “租房 - 置家” 一站式闭环，定义未来生活方式

　　此次贝壳省心租与京东 MALL 的战略合作，是双方打破 “居住” 与 “零售” 边界的重要探索。作为京东旗下全场景综合类消费主题购物中心，京东 MALL 曲江店自 2023 年 9 月亮相以来，便以 “打破传统卖场逻辑” 的定位，通过电竞对战、智慧厨房等深度互动场景，打造 “沉浸式科技体验空间”，为西安消费者提供 “不止于店，更定义未来生活方式” 的一站式服务。

　　而贝壳省心租作为行业 “轻资产、重服务” 的转型样本，拥有海量精准租住用户与线下服务触点。双方此次合作将实现 “优势互补、资源整合”：京东 MALL 将开放强大的数码家电供应链与全渠道零售能力，贝壳省心租则提供租住场景入口与用户需求画像，共同打通 “租房 - 置家” 服务链条。京东 MALL 负责人表示，为庆祝合作签约，双方已同步推出 “金秋家装节” 贝壳省心租专场活动 —— 叠加 “市绿补 + 京东补”，多重补贴至高 50%，更设有专属报名通道礼品满赠、专享权益增值礼包等福利，让租客以更优价格享受高品质家居产品与服务。

　　后续，双方还将深化三大合作方向：

　　一是联合定制 “安居置家套餐”，针对新租客推出家具家电租赁、购买组合方案；

　　二是共建数字化平台，实现房源信息与家居产品智能匹配；

　　三是结合西安本地消费特点，打造 “智慧租住 + 场景化家居” 定制解决方案，让 “租房即置家、入住即享品质生活” 成为现实。

双方签署战略合作协议

　　西安市首个租住维权站落地：填补行业空白，筑牢消费保障底线

西安市市场监督管理局双生分局、西安市消费者协会领导现场授牌

　　贝壳惠居西安站城市总经理方正法表示：“此次租住行业消费维权服务站的落地，离不开市场监管部门与消费者协会的指导与支持，贝壳惠居西安站将精准对接消费者需求，让‘品质保障’从服务理念转化为可落地、可感知的实际举措。未来，我们将在监管部门与行业协会的指导下，进一步畅通消费维权渠道：一方面建立‘维权绿色通道’，对租金纠纷、房屋维修争议等常见问题，承诺快速推动解决，确保消费者诉求高效落地；同时把企业的保障经验升级为行业共同遵循的规范，以政企协联动的力量，持续完善租住行业权益保障体系，切实守护租客与业主的合法权益。”

编辑：张芬