龙湖物业|这道题很难，但龙湖给出了答案

　　一千个人心中，有一千种对于幸福生活的定义。

　　幸福是什么，可能是给予别人信任后反馈的一份惊喜；也可能是你刚好需要而恰好我在的一种默契….生活不是盘散沙，每个人理想的幸福生活必定拥有其独特的内在逻辑，就像一道道方程式，需要在生活琐碎的运算中得到答案。

　　对于这个问题，西安龙湖也给出了自己的解答方式：设“细节”为解题策略，以小撬动大杠杆。因为不起眼的细节，往往是事物发展的关键和突破口。

　　西安龙湖始终认为，业主是社区的主人，倾听业主的心声，聚焦业主最急需解决的问题，提供针对性解决方案，才能真正提升业主的幸福感。

　　在物业人员与业主的沟通中发现，让业主烦闷的不是靠996赚钱养家的大事，而是诸如“家里水管坏了却临时找不到管钳”、“要换个插座却找不到电笔”此类的日常小事。买工具不难，但低频次使用似乎又没有购买的必要，如果不买，关键时刻又会被这些琐事绊住脚。

　　基于业主对日常应急用品的需求，西安龙湖14大社区同步上线“哆啦A 湖”社区工具箱，其中放置试电笔、美工刀、扳手、钳子、螺丝刀等常用工具，免费为社区居民提供便利服务，以备不时之需, 解燃眉之急。除此之外，也有越来越多的业主积极参与到这场社区共建之中，捐赠家中的闲置工具，用行动为社区赋予了新的内涵，也让社区空间变得更有温度。

　　王阿姨说“快节奏的时代中，邻里关系变得愈发浅薄，没有曾经大杂院的热络。社区百宝箱共创这件事看起来微不足道，其实大有裨益，通过工具“共享”的方式拉近了邻里彼此关系，给我们创造了一个友邻互助的和谐环境。”

　　正是这种于微刻度中让业主感知不断升级的幸福感，让龙湖智慧服务自2009年以来，业主满意度连续十二年超过90%。白岩松曾在《白说》里直言“时代的速度太快了,谁也不敢踩刹车”，但是龙湖集团通过善居计划，为城市赋予一种温柔的力量，它穿透楼宇的钢筋铁骨，调动身上每一个细胞对幸福作出不同维度的解答。

编辑：鲍彪