高度即远见 曲江城市树一线劳动者的故事

　　每一项工作都不普通，每一个岗位都不平凡，这个五一劳动节让我们走进曲江城市树三位一线劳动者的生活，倾听他们的故事。

　　销售主管吴蕊

　　|我喜欢向客户学习知识提升思想高度

　　28岁的吴蕊说：“与客户良好的沟通是做好销售的第一关键，服务客户、与客户交流的同时，也可以从他们身上学习到一些为人处世的道理。”与客户沟通的过程也是学习成长的过程，在工作中吴蕊也特别喜欢跟客户聊一些房子之外的事。“城市树的客户，是我参与过项目里质素最高的。跟他们聊天，总是能对自己生活中遇到的问题，获得新的认识和理解。在这里，我很认真的接待每一组客户，认真倾听他们对于居住的理解、生活的阅历。不知不觉间，自己也能成长很多。”

　　说起工作，吴蕊总是滔滔不绝：“老西安人喜欢主城区，曲江绿化好公园多，西北五省追求生活品质的人都爱住曲江。”

　　工作并不总是一帆风顺，近几年因为疫情，售楼部多次关闭，这对吴蕊的生活增添了许多压力。不过她对此持乐观的态度，人们的消费观念正在改变，现在客户买房更加谨慎，更加关注品质，这恰恰是曲江城市树项目的竞争优势。“项目与客户是互相吸引的，城市树吸引的是想要提升居住品质同时又很低调的人群。”

　　由于现阶段项目的工作强度较大，虽然刚结婚，目前的吴蕊，还尚未考虑个人生活方面的进一步规划。吴蕊说：“销售是一个需要百分之百付出的工作。可能将来，我不会在一线的销售岗位继续服务客户，但会始终记得在城市树阳光明媚的下午，与这些客户开怀畅聊的时光。”

　　安保邓晓盼

　　|眼里有活、真诚待人是我的工作态度

　　“我每天需要做的工作就是接待客户。”看见客户的车开近，邓晓盼需要第一时间小跑过去，对客户敬礼。“您好，欢迎来到曲江城市树。”这句话他每天要说很多遍。指挥协助客户停稳车辆，等他们下车后指引进入售楼部。三十一岁的安保邓晓盼做着看似简单重复的工作。

　　说起工作经验邓晓盼有自己的想法：“客户的要求和反馈不仅要配合好，还要在平时的培训中给没有碰到这些问题的同事去讲解分享，这样才能把服务做好。”多年工作他有两个原则，不能把平时生活中的情绪带到工作上，对每个客户都要真诚热情。

　　对于困难邓晓盼看的很开，“这两年的疫情对我的工作节奏影响不是很大，疫情检查会比较严格，项目也按照全市抗疫节奏，平稳运行。”工作中有些与客户产生误会的时刻让邓晓盼心里不是滋味，但有时收到客户的一句谢谢也会给他莫大的安慰。

　　保洁阿姨赵水仙

　　|保洁工也要与时俱进、终身学习

　　来自保利物业的赵阿姨精神头很好，她说售楼部属形象岗，对人员要求严格，保洁的工作年轻人不愿意干，但她在这里收获了很多。

　　赵阿姨的工作内容是保障售楼部环境清洁，售楼部外围、大厅、办公室、会议室一天最少消杀四次，对于售楼部里人员流动频繁的场地，她每天都会严格按照防疫要求进行卫生消杀。她都要进行全面消杀。“这是为自己负责也为后面参观客人的身体健康负责。”赵阿姨说。

　　不论岗位大小，也要每天与时俱进，不断学习，这是赵阿姨的远见。一开始赵阿姨觉得保洁不就是打扫卫生，都是拖地板擦桌，无非就比家里地盘大。入职后才发现，看似简单的工作真的不是那么容易。

　　装修材料跟家里不同，不同的材料有着完全不同的清洁方式。不锈钢拉丝光面上的手指头印，用干毛巾、湿毛巾都擦不好，后来才知道要用抛光研磨粉才能擦除。“我这人呢要么不干，要干就一定把工作干好不服输。”当赵阿姨碰到疑难问题的时候，除了请教同行，她还会上网搜。“智能手机很方便，我学会了新技能这样我挺开心的，一边干着，一边学习，还不掏学费钱。”赵阿姨说。

　　这三位普通劳动者是众多劳动者的缩影，他们在日常的琐碎工作中，总结出质朴实用的经验。高度、视野与远见这些词汇看似离他们很远，却在他们工作中随处可见，工作需要不断提升技能方能从容自由，提升自我认知高度将看见更多美好。

　　好的居所，每个细节都极为重要，高效的沟通，真诚的接待，细致的服务都是美好生活的加分项，每位城市树的劳动者都以勤恳的态度，贴心的物业服务用心面对每一位客户。

　　最后祝每位坚守一线的劳动者节日快乐。

编辑：张嘉琪