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你身边的明星“社区专家”是如何炼成的?

行业动态 贝壳陕西 2020-09-15 17:04:19
[摘要] 有这样一群人。他们每天穿梭在社区中,西装革履却步履匆匆。社区中的每家每户、一草一木,都成为他们脑海中最深的记忆。他们不是守护社区美丽环境的清洁工,也不是维稳社区安全的安保,但他们却在一朝一夕相处之中,燃烧自己的力量与热情,与城市社区共同成长,以诚挚的付出、出色的专业能力,成为社区居民最喜爱的人。

  有这样一群人。他们每天穿梭在社区中,西装革履却步履匆匆。

  社区中的每家每户、一草一木,都成为他们脑海中最深的记忆。他们不是守护社区美丽环境的清洁工,也不是维稳社区安全的安保,但他们却在一朝一夕相处之中,燃烧自己的力量与热情,与城市社区共同成长,以诚挚的付出、出色的专业能力,成为社区居民最喜爱的人。

  在贝壳西安,有这样一个门店,他们曾被称为“现实版安家静宜门店”,他们,敬畏业主,敬畏客户,提供高品质的社区服务,深耕社区,成为了新一代社区专家。

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  贝壳西安德佑龙冠加盟店红枫林店   店东褚文杰

  在店东褚文杰的带领下,德佑龙冠加盟店红枫林店曾多次获得贝壳西安人员增长奖第一名、高学历占比第一名、月度和季度总业绩五虎上将。2020年6月被誉为贝壳西安百万门店。2020年6月业绩贝壳西安业绩排名第一名,这其中有什么秘笈?我们一起来看看。

  // 心中有社区 眼中有服务

  一进入红枫林店,很明显感受到的是每一个来到红枫林店的人和门店经纪人之间热闹的氛围,就像是朋友来串门,大家都有说有笑,同时又井然有序。这一定是很多门店都渴望拥有的场景,但是红枫林店做到了。

  门店入口处整整齐齐的摆满了快递。店东褚文杰表示平均每天至少150件快递,每一个快递都清楚地记录了手机尾号,同时把写了手机号的一面朝着门口方向便于寻找。

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  一到下午,红枫林门店前面的小广场就热闹起来了,有跳广场舞的阿姨们、有专门来门店看动画片的小孩,十分的热闹。

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  说到这里,褚文杰满脸都洋溢着幸福感,他表示附近的居民都喜欢来门口的小广场进行娱乐项目,于是他为了地方能够宽敞一些,他租下了门口的停车位专门给大家跳舞、摆摊、羽毛球赛等小活动,他说:“来这里跳舞的阿姨都跟我特别熟,还经常来店里给我们送吃的,甚至还给门店介绍客户,对我十分信任”。

  店东褚文杰表示,我们始终坚守秉承客户至上,服务为先,深耕社区服务的理念!我相信只有对客户足够的好,足够专业,客户会用脚投票,精耕社区服务,会给我们带来源源不断的资源!

  // 做事一定要有正确的价值观

  店东褚文杰认真的对小编说,秉承阳光-正向、积极-拼搏。阳光正向学做人,积极拼搏学做事!这是我们龙冠人的价值观。

  褚文杰一直坚持招聘高学历人才,在他认为,整体学历提升才能提升团队服务的认知和理念,创造良性的作业环境。红枫林店的门店经纪人数量达到63人,其中专科以上46人,本科以上22人,

  红枫林店设有7个M店长,褚文杰认为M店长一定是要先把自己做成标杆,再来帮助其他人成长,并且深度贯彻师徒带教的理念。他认为师傅一定要对徒弟好,从“我做你看”到“你做我看”,能够真心的帮助徒弟进行业务能力的提升,业绩分配不是吃“大锅饭”而是要每个人都参与其中,做到真正的合作共赢。

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  在店东褚文杰的管理下,是努力让团队每个人工作有动力,前程有奔头。这正是红枫林团队招、育、留的核心。他认为只有提升每个经纪人的从业时长,才能让业务能力沉淀下来,才能为消费者提供更专业的服务和更有价值的房产信息。让门店经纪人积累各自的人脉资源,这样经过长时间的沉淀,做业绩自然也就轻松了很多。经纪人也会看的更长远,更注重自己对内对外的个人口碑!

  // 做事一定要有正确的价值观

  对于一个行业来说,良好的生态环境比暂时的市场规模和需求总量更为重要。因为生态预示着行业的发展未来和层次格局。

  贝壳ACN规则解决的就是“房”“客”和“经纪人”之间的联动的难题,合作共赢取代了相互博弈,最终将所有精力用于提升服务品质满足客户需求之上,进行可持续、求发展的“良性竞争”。

  在红枫林店并网后的一年时间里,店均规模和效率增长明显。合作方面经纪人也完全没有品牌间的顾虑和担忧,选择相互相信和配合,大大提升了效率,作业模式越来越健康。

  贝壳找房相关负责人表示,新居住时代,用户对品质居住的要求越来越高,也对房产经纪人店提出了新的要求。贝壳西安五星经纪人店,正是新经纪时代新一代专业经纪人店代表,我们希望他们的专业服务与职业形象,能得到更多人的认同与尊重,也能在用户使用贝壳找房的服务时,拥有对专业、高品质服务经纪人的参考标准和选择权利。”

  当今社会,无数新生事物正风起云涌地进入社会大众的生活,效率、便捷与舒适,都已成为普通人尤其是青年一代的自由选项。从房屋中介到社区专家,以贴心服务和专业能力为社群居民的美好居住生活贡献力量,不正是这些新一代专业经纪人店最好的注解?(撰文 I 贝壳西安市场中心)

编辑:熊玲

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