入职1年成为全国五星经纪人第三名，她在德佑乘风破浪

　　走近五星经纪人，你会发现，在出色的能力和荣誉背后，是这群以房为伴的年轻人的辛勤付出，是对“对客户好”这一理念的真挚践行，是将房地产经纪人的服务价值充分释放的专业力量。

　　房产经纪行业位列衣食住行四大消费单元之一，因商品价格远高其他，买房成为关乎家庭幸福的重要决策。随着行业的发展，房产经纪人的从业思维逐渐转变为通过提供品质服务来获取事业成功，用深耕的心态对待职业发展。

陕西德佑-德顺昌加盟店-龙湖源著东门店  赵苗苗

　　贝壳西安2020年首期五星经纪人赵苗苗就是这样一位深耕者。性格温柔、慢声细语的她，从菜鸟成长为全国五星经纪人第三名，一路乘风破浪，上半年业绩达到27万。

　　百术不如一诚

　　赵苗苗2019年7月入职陕西德佑-德顺昌加盟店-龙湖源著东门店，与很多新人类似，她也有过起步阶段不开单的困扰，“但我的心态比较好吧，一直很乐观、很努力”，赵苗苗满脸笑容的说着。

　　入职仅仅一个月时，她就遇到了一位挑剔的客户，“客户从二房东手里买的房子，二房东当时买这套房子的时候没有过户，但是却把房款给了一房东，只押了两万押金，现在二房东要卖房了，但是面签过户都是需要一房东出现的，一房东就及其不配合，后面过户在房管局差点吵起来了，经过我一再努力协调之下，给客户讲清楚所有过户细节和要求，这才成功过户。”

　　这宝贵的第一单让赵苗苗意识到：无差别地对待每一位客户，把所有精力都集中在服务品质上，你的真诚，客户可以感受得到。这件事给赵苗苗很大的触动，“专业是一步一步走出来的，遇到问题积极协商，有责任一定要主动承担”，这也成为她给自己提出的要求。

　　入职1年后的今天，赵苗苗已成长为成长为全国五星经纪人第三名。服务了那么多客户、业主，她的绝招只有一句话：百术不如一诚。在房产经纪领域，真诚待人是一个最基本却又十分重要的品质，因为经纪人的品格关系着一个家庭的幸福。

　　合作才能共赢

　　“我所有成交的单子都会给同事分，而且至少是两个人，从一开始我们经理马永航就是这样要求的”，赵苗苗说到。赵苗苗认为，合作一定是积极主动的，秉承共融共赢的文化理念，赵苗苗所在的德佑-德顺昌加盟店-龙湖源著东门店一直以“负责”为门店核心文化，同时赵苗苗分享了门店针对合作共赢的要求：

　　①房源信息维护：房源交易条件会随时变动，维护人要积极主动及时维护好房源信息，尤其是相对优质的房源，流通范围比较广，把房源准确度维护好，才能及时反馈给客户，保证客源方第一时间清楚房源交易情况。

　　②陪看：为方便其他门店伙伴看房，店内规定，不管是否是维护人，都要积极主动去陪看，帮忙归还钥匙，讲解社区及房源信息，做好社区维护人的角色。

　　③房源交流会：经常联合贝壳平台下各品牌门店，开展房源信息交流会，针对房源价格、业主售价以及房源信息等进行多次交流与交互，凝聚合作之风，共同提升平台成交效率。

　　服务者要看长看远

　　赵苗苗认为要成为最用心的社区专家，要于“搏”中博，要积博再“搏”，要习搏学为专业，要认知到专业是职业化经纪人的基本门槛，要切实通过搏学大考兑现对所有客户业主的承诺：“我的上千题，换你零问题”。

　　搏学带给经纪人得不仅是专业知识的积累，专业技能的提升这些显而易见的变化，而唯一不变的是：每一次参与考试的经纪人对待搏学考试较真的态度以及对不断学习并更新迭代新知识的求知欲望。赵苗苗每次的搏学成绩都在80分以上，说起拿高分的秘诀，她表示空闲时喜欢看一些博学考试的答案解析，多看多记。赵苗苗认为搏学考试绝不是一场考试show，是一种价值观体现的企业文化和专业态度，作为经纪人要看长看远，这是不断修炼内功、提升自我专业素养的必经过程。

　　陕西德佑希望通过搏学考试打造一批具有德佑品牌竞争力的经纪人，不仅让客户体验到更优质更专业的服务，同时也在古城西安房地产经纪行业重塑经纪人的专业素养形象，从而真正实现德佑经纪人内外兼修的“搏学”内涵。

　　坚守本心，必有回响。“星光品牌计划”作为贝壳找房重磅推出的全国性活动，旨在引领服务者价值崛起，更好地赋予服务者职业的尊严感和价值感，展现新一代房产经纪服务者的专业形象。培养更多对社区、对居民有价值的服务者，是陕西德佑一直以来的使命。

编辑：李美京